PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuál es el procedimiento para comprar online?

Busca y selecciona las prendas de tu preferencia, agregándolos a tu carrito de compra. 

Una vez terminada la selección en el carro de compra aparecerá el listado de los productos que vas a comprar. Desde aquí, si así lo deseas, puedes quitar algún producto del carrito.

Para finalizar el pedido, hacer clic en “PAGAR PEDIDO”. Si tienes algún código de descuento debes ingresarlo en este paso. Aceptar términos y condiciones para continuar .

A continuación deberás ingresar tus datos personales e información del envío, luego deberás seleccionar el método de entrega (Envío REGULAR a domicilio, Envío EXPRESS, Recojo en agencia). Finalmente deberás seleccionar la forma de pago (con tarjeta, transferencia bancaria, etc.).

2. ¿Cuál es el número de contacto si tengo alguna duda con mi pedido?

Para cualquier duda sobre tu pedido por favor escríbenos por WhatsApp al número 994 047 979 indicando el número de tu pedido.

3. ¿Con qué tarjetas puedo pagar?

La plataforma segura de pago IZIPAY acepta todas las tarjetas de débito o crédito Visa, Mastercard, Diners y American Express.

Una vez que confirme el método de pago con Tarjeta de crédito o débito deberá completar la información de su tarjeta: Número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad, número de cuotas.

La validación del pago mediante la plataforma de pagos y su banco se hace en segundos. Una vez que el pago esta validado, se le redireccionará a una nueva página donde aparecerá su número, fecha y monto de pedido.

4. ¿Cuánto tiempo tengo para pagar un pedido?

Si seleccionaste el método de pago Transferencia bancaria, o YAPE/Plin, tienes un plazo máximo de 48 horas para pagar y confirmarnos el pago (a través de nuestro WhastApp). Pasado ese plazo el pedido será cancelado automáticamente. Si deseas continuar con tu compra deberás generar nuevamente el pedido.

Ten en cuenta que nos tomamos hasta 1 día hábil para validar el pago una vez nos hayas confirmado el mismo.

5. ¿Cómo sé que mi pedido fue procesado?

Una vez realizado el pago, te llegará un correo de confirmación de compra en un plazo máximo de 48 horas. Ante cualquier duda puedes escribirnos a nuestro WhastApp.